De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
Además del derecho legal, en Nébora ampliamos el plazo: si el producto sin usar no cumple tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 30 días naturales desde su recepción.
Escríbenos a [email protected] indicando tus datos, teléfono y el motivo. Responderemos en 24–48 h con la dirección de nuestro almacén en España y las instrucciones de envío. Salvo producto defectuoso o error nuestro, el coste de la devolución corre por cuenta del comprador.
Una vez recibido y verificado el producto, aprobaremos la devolución y reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 3 a 7 días laborables (máximo legal de 14 días).
Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.